中新社北京3月3日电 3日，中国消费者协会发布《2026年春节消费者维权舆情分析报告》。 2月15日至23日，共收集“消费者维权”相关数据14109158条，平均每天约156.8万条。维权需求在交通、景区管理、住宿合同遵守、餐饮服务等领域最为突出。
资料图：等待出发的旅客。图片提供：中新网记者应丽琴。
报告显示，文化和旅游部数据中心测算，9天春节假期全国国内旅游人数5.96亿人次，较假期增加9500万人次。2025年春节8天，国内旅游总消费80348.3万元，较2025年增加12648.1万元。2025年八天春节假期，消费金额创历史新高。 2026年全国春节文化旅游消费月活动正如火如荼地进行，同时商品和服务消费有所恢复。增值税账单数据显示，春节假期消费行业日均销售收入同比增长13.7%，旅游相关服务销售收入同比增长39.6%。
繁荣的市场也伴随着潜在的风险。新的消费场景不断涌现，“餐饮+文旅”融合深入，年轻人回乡带来新的消费理念，释放了县城的消费活力。然而，市场繁荣的背后，安全风险、服务质量参差不齐等问题也日益增多。深入洞察消费趋势变化为迎新春，明确消费维权相关问题，中国消费者协会利用网络舆情监测系统，对2月15日至23日消费者维权相关情况进行大数据在线舆情分析。数据显示，维权诉求在交通、景区管理、住宿合同遵守、餐饮服务等方面最为突出。
2月15日至23日为期9天的监测期间，共收集“消费者维权”相关数据14109158条，平均每天约156.8万条。每日信息量在除夕夜减少，然后逐渐增加。 2月15日，信息量最高达到2053645条。
报告显示，春节假期期间消费者权益保护的舆论相对集中。方便的交通便利、安全有序的景区、合理的住宿价格、健康美味的餐食是消费者对圣诞消费最期待的。今年的农历新年凸显了对安全和违反信任的隐性担忧。这些不仅侵犯了消费者的权益和合法利益，影响了消费者的度假体验，也对监管部门的高效快速反应以及地区和平台之间的协作提出了实际考验。 （完）
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